Proč máme za 10 let uklízení jen desítky recenzí našich úklidových služeb?

O tom, proč máme na stránkách pouze ukázky recenzí a kde najdete aktuální recenze a hodnocení, jsem psal v minulém článku Kde najdete recenze a hodnoceni úklidové služby Trvaly-uklid.cz?. Možná si ale říkáte: „Uklízíte už více než 10 let. Jak je možné, že nemáte na internetu stovky nebo tisíce hvězdiček, ale pouze desítky recenzí?“

Rád bych vám tento příběh vysvětlil zcela otevřeně a bez příkras.

9 let sama, převis poptávek a lidský faktor

Celých 9 let provozovala tuto živnost moje manželka Eva úplně sama. Když potřebovala pomoci s náročnějšími zakázkami, využívala výpomoc v podobě brigádnic. Od samého začátku stavěla na absolutní pečlivosti, diskrétnosti a spolehlivosti. Výsledek? Měla obrovský převis poptávek čistě z ústního doporučení mezi spokojenými klienty. O jakoukoliv veřejnou propagaci či marketing se v té době záměrně vůbec nestarala – zkrátka to nebylo potřeba, kapacita byla plně vytížená.

Navíc, jak sami víte, situace na pracovním trhu v oboru služeb bývá složitá. Trvale sehnat kvalitní, poctivé a spolehlivé zaměstnance, kterým byste bez obav svěřili klíče od soukromí cizí domácnosti, se ukázalo jako téměř nemožné. Tím byla reálná kapacita služeb přirozeně zastropována.

Spojení sil a navýšení kapacity o 35 %

Před rokem a půl jsme viděli v našich úklidových službách obrovský potenciál a smysl. Dohodli jsme se proto, že se do živnosti opřeme společně. Kompletně jsem se naučil veškeré pracovní postupy, osvojil si naše přísná Pravidla úklidu a nadriloval důraz na úklidové detaily, na kterých si zakládáme. Podrobné informace o tom, jak přistupujeme k práci, si ostatně můžete přečíst na stránce Detaily úklidu.

Díky tomu, že dnes stále pracujeme výhradně ve dvou jako sehraná manželská dvojice, se naše celková pracovní kapacita zvýšila o 35 %. Právě proto si nyní můžeme dovolit přibrat nové stálé zákazníky na Pravidelný úklid domácnosti a přibližně 15 % naší kapacity nabízíme i pro jednorázové a specializované služby – jako jsou Generální úklid domácnosti, Čištění koberců a čalounění nebo ekologické Parní čištění.

Proč jsou to stále „jen“ desítky recenzí?

I přes výrazně lepší efektivitu a navýšení kapacity měsíčně obsloužíme cca 35 zákazníků. Plných 85 % z nich tvoří stálí klienti na pravidelný úklid. Většina z těchto našich věrných zákazníků nám své hodnocení již napsala na začátku našeho vztahu a další hodnocení už logicky nepíší každý měsíc znovu.

Zbývajících 15 % kapacity tvoří jednorázové zakázky, kterých máme přibližně do 5 měsíčně. Já osobně jsem si vzal na starost naši propagaci, komunikaci s novými zákazníky a recenze či hodnocení po odvedené práci aktivně poptávám. Když si ale spočítáte reálné počty nových klientů za rok, přes veškerou snahu nám to ve výsledku dá přesně ty desítky poctivých a reálných recenzí, které máme jako recenze na firemním profilu Google a Firmy.cz (Seznam.cz). Nehoníme se za stovkami anonymních hodnocení – každé jedno naše hodnocení pochází od konkrétního člověka, u kterého jsme s osobní péčí uklízeli.

Pokud Vás nepřesvědčí recenze, tak věřte, že u nás se platí pohodlně až potom, co si objednanou službu prohlédnete. Všechny informace o našich podmínkách a cenách najdete na stránce Ceník a platby.

Těšíme se na spolupráci!

Igor (manžel Evy)