VOP

Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování úklidových služeb prostřednictvím webu www.trvaly-uklid.cz

1. Úvodní ustanovení

1.Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

•Provozovatel:

Eva Lésková, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona

Sídlo: Libáňská 2334/2, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice

IČO: 06553966

Neplátce DPH

(dále jen „Poskytovatel“ nebo „Trvaly-uklid.cz“)

•a zákazníky (dále jen „Zákazník“), kteří využívají úklidové služby nabízené prostřednictvím webových stránek www.trvaly-uklid.cz.

2.Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí úklidových služeb, která je mezi Poskytovatelem a Zákazníkem uzavřena na základě objednávky a jejího potvrzení.

⸻

2. Nabízené služby

1.Poskytovatel nabízí zejména:

•pravidelný úklid domácností a bytů,

•jednorázový úklid,

•generální úklid,

•úklid po malování, rekonstrukci či stěhování,

•další služby dle individuální dohody.

2.Konkrétní rozsah služeb je vždy sjednán individuálně mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při potvrzení objednávky.

⸻

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1.Zákazník může objednat služby prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem či telefonicky.

2.Objednávka se stává závaznou až po jejím potvrzení Poskytovatelem.

3.Uzavřením smlouvy Zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

⸻

4. Cena a platební podmínky

1.Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku uvedeného na webu, případně dle individuální dohody.

2.Poskytovatel není plátcem DPH.

3.Platba probíhá hotově, převodem na účet nebo jiným dohodnutým způsobem.

4.Cena je splatná po poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.

⸻

5. Práva a povinnosti smluvních stran

1.Poskytovatel se zavazuje:

•poskytnout služby řádně, odborně a v dohodnutém rozsahu,

•dodržovat sjednané termíny a časy,

•zachovávat mlčenlivost o skutečnostech zjištěných při poskytování služeb.

2.Zákazník se zavazuje:

•zajistit přístup do prostor, kde má být úklid prováděn,

•poskytnout potřebnou součinnost (např. informace o citlivých površích nebo materiálech),

•uhradit cenu služby řádně a včas.

⸻

6. Zrušení nebo změna objednávky

1.Zákazník může objednanou službu zrušit či změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem bez storno poplatku.

2.Při zrušení objednávky v kratší době může Poskytovatel požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

⸻

7. Reklamace

1.Zákazník je povinen případné nedostatky v poskytnuté službě reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od poskytnutí služby.

2.Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a v odůvodněných případech zajistit nápravu (např. opakování úklidu nebo slevu z ceny).

⸻

8. Ochrana osobních údajů

1.Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy (jméno, adresa, kontaktní údaje).

2.Zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

3.Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

⸻

9. Závěrečná ustanovení

1.Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách www.trvaly-uklid.cz.

2.Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webu.

3.Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

4.V případě sporů se strany pokusí o mimosoudní řešení; nedojde-li k dohodě, je k rozhodování příslušný obecný soud Poskytovatele.